BALI — Kementerian Komunikasi dan Digital mencatat 41,49 juta pelanggan seluler telah menyelesaikan registrasi kartu SIM biometrik hingga Oktober 2026, atau sekitar 230% dari target tahunan 18 juta. Angka itu melonjak dari 8,79 juta pelanggan pada 8 Juli 2026, tetapi baru mencakup 13,96% dari total 297 juta pelanggan aktif seluler di Indonesia. Komdigi kini mendorong pelanggan lama melakukan registrasi ulang secara sukarela.
Direktur Pengendalian Ekosistem Digital Komdigi, Dany Suwardany, memaparkan capaian tersebut dalam evaluasi registrasi biometrik di acara Ngopi Komdigi, Jakarta, Jumat (13/11/2026). Menurut Dany, lonjakan terjadi karena operator seluler telah menutup kanal registrasi berbasis NIK dan KK saja, lalu menggantinya dengan mekanisme pengenalan wajah.
Seberapa Cepat Registrasi Biometrik Berjalan?
Pengujian di Jakarta, Bandung, Surabaya, Denpasar, Padang, dan Medan menunjukkan proses registrasi rata-rata hanya 1-2 menit. Alurnya mencakup pengisian NIK, nomor telepon seluler, pengambilan foto wajah, hingga verifikasi melalui sistem Dukcapil.
Hingga kuartal III 2026, gerai layanan resmi operator yang melayani registrasi biometrik mencapai 1.466 gerai. Pelanggan juga bisa mendaftar mandiri lewat kanal yang disediakan masing-masing operator.
Operator Diminta Patuh 100%
Evaluasi empat bulan terakhir menempatkan tingkat kepatuhan operator seluler terhadap ketentuan registrasi biometrik di angka 100%. Dany menyebut seluruh operator telah menghentikan pendaftaran tanpa verifikasi wajah.
Kendati demikian, adopsi biometrik masih jauh dari merata. Dany menyebut basis pelanggan aktif seluler yang jadi pembanding sekitar 297 juta, sehingga mayoritas pelanggan lama belum melakukan registrasi ulang.
Pelanggan Lama Belum Wajib, tapi Didorong
Ketentuan biometrik saat ini berlaku bagi pelanggan baru dan pelanggan yang mengganti kartu SIM. Pelanggan existing belum diwajibkan, sehingga pelaksanaannya masih sukarela.
"Untuk pelanggan existing itu memang belum diwajibkan, tapi kita mendorong agar melakukan registrasi ulang secara biometrik," jelas Dany.
Komdigi akan menggandeng operator seluler untuk sosialisasi dan edukasi ke pelanggan lama. Tujuannya meningkatkan keamanan sekaligus perlindungan pengguna layanan telekomunikasi, terutama dari penyalahgunaan identitas dan penipuan berbasis kartu SIM.
Mengapa Registrasi Ulang Penting bagi Pengguna?
Registrasi berbasis wajah mempersulit pemalsuan identitas saat aktivasi kartu. Praktik ini selama ini jadi celah bagi sindikat penipuan dan judi online yang memakai nomor seluler atas nama orang lain.
Bagi pelaku bisnis digital, verifikasi biometrik juga memperkuat proses know-your-customer saat onboarding layanan keuangan. Pengguna yang nomornya sudah terverifikasi wajah lebih sulit menjadi korban takeover akun.
Komdigi belum membeberkan tenggat baru bagi pelanggan lama. Yang jelas, sosialisasi bersama operator akan berlanjut sepanjang sisa 2026 sebelum kebijakan wajib dibahas lebih lanjut.
