BALI — PT Permodalan Nasional Madani (Persero) meraih Juara 1 Grand Genba Champion dalam Subsidiaries Forum Q3 2026 tingkat BRI Group melalui inovasi aplikasi Diary AO. Forum bertema "Innovation, Productivity and Efficiency" itu digelar di Menara BRILian, Jakarta, Kamis (29/10), dan menilai inovasi yang lahir dari kebutuhan lapangan. Kemenangan PNM menempatkan alat kerja berbasis aplikasi bagi Account Officer sebagai contoh efisiensi di lingkungan perusahaan anak BRI.
Di PNM, Account Officer (AO) berperan sebagai ujung tombak penyampaian manfaat kepada perempuan prasejahtera yang menggerakkan usaha ultra mikro. Diary AO dirancang agar petugas lapangan yang merupakan lulusan SMA/K sederajat bisa mengelola aktivitas dan pekerjaan hariannya dalam satu tempat.
Fungsi Harian Diary AO di Lapangan
Setiap hari AO mencatat aktivitas, mengatur kunjungan, menghubungi nasabah, dan menyelesaikan pekerjaan lain. Diary AO menghubungkan seluruh aktivitas itu dalam satu aplikasi dan menyusunnya sesuai prioritas yang diagendakan sistem.
Cakupannya mencakup pipeline potensi nasabah, pertemuan kelompok mingguan (PKM), hingga pengelolaan nasabah existing. Bagi AO baru, aplikasi ini mempercepat adaptasi karena lokasi PKM dan kelanjutan pendampingan nasabah tersaji lebih terstruktur.
Bagaimana Inovasi Ini Mendorong Efisiensi
Setiap aktivitas tercatat dan terpantau, sehingga perkembangan, performa, dan pencapaian AO dapat dilihat menyeluruh lewat sistem. Pengelolaan pipeline potensi nasabah dalam satu aplikasi memudahkan AO menjangkau calon penerima manfaat.
Dengan pekerjaan yang lebih tertata, waktu kerja AO didorong lebih efektif dan pendampingan usaha serta pemberdayaan nasabah ikut meningkat. Perluasan manfaat bagi nasabah tumbuh dari pekerjaan sehari-hari AO yang dikelola lebih baik.
Pernyataan Resmi PNM
Direktur Utama PNM Kindaris menyebut capaian ini sebagai apresiasi atas inovasi yang lahir dari kebutuhan di lapangan. Efek ganda yang diciptakan Diary AO, menurutnya, menjadi cara PNM memperluas manfaat kepada keluarga prasejahtera.
"Ketika kami membantu AO bekerja lebih terarah, sesungguhnya kami sedang memperluas manfaat bagi lebih banyak keluarga. Diary AO lahir dari kebutuhan nyata di lapangan, dan kami percaya inovasi terbaik adalah yang membuat teman-teman di lapangan dapat melayani dengan lebih baik. Penghargaan ini mendorong kami untuk terus menghadirkan inovasi yang dampaknya dirasakan hingga ke nasabah," ujar Kindaris.
Konteks Kompetisi di Lingkungan BRI Group
Grand Genba Champion merupakan ajang Subsidiaries Forum Q3 2026 tingkat BRI Group yang mengajak perusahaan anak BRI menghadirkan inovasi dari lapangan. Penilaian berfokus pada peningkatan efisiensi dan produktivitas bisnis, bukan sekadar presentasi gagasan.
Bagi PNM, Diary AO memperkuat posisi perusahaan sebagai penyalur pembiayaan ultra mikro yang bertumpu pada pendampingan langsung. Alat kerja digital bagi AO menjadi penghubung antara target perluasan jangkauan dan kualitas layanan di tingkat nasabah.
"Perluasan manfaat bagi nasabah dapat tumbuh dari pekerjaan sehari-hari AO yang dikelola dengan lebih baik. Ini menjadi salah satu langkah kami menjangkau nasabah lebih luas dan memberi dampak yang semakin merata," tutup Kindaris.
