BALI — Aplikasi pelacak kutu kasur bernama Bedbug Map menandai lebih dari 600 hotel di China sebagai lokasi dugaan infestasi sejak diluncurkan 21 September 2026. Platform berbasis laporan pengguna ini telah dipakai lebih dari 200.000 orang untuk mengecek riwayat hama sebelum memesan kamar. Mekanisme pelaporan yang semula hanya sekali klik kini menuai protes dari pengelola hotel yang menilai reputasi mereka tercemar tanpa bukti memadai.
Insinyur manufaktur bernama Wang mengembangkan Bedbug Map setelah mengalami gigitan serangga saat pindah rumah pada musim panas lalu. Ia mulai menulis kode aplikasi pada Juli, memanfaatkan kecerdasan buatan meski mengaku belum punya pengalaman pemrograman sebelumnya.
Sejak diluncurkan 21 September 2026, aplikasi ini menarik lebih dari 200.000 pengguna. Pelancong dapat menandai hotel tempat mereka mengaku menemukan kutu kasur, lalu melihat sebaran laporan itu di peta digital.
Pada awal peluncurannya, pengguna cukup memberikan satu klik untuk melaporkan dugaan keberadaan hama tanpa menyertakan bukti foto. Mekanisme longgar itu membuat sejumlah hotel keberatan setelah nama properti mereka masuk daftar.
Bedbug Map bahkan sempat ditangguhkan dua kali sepanjang Oktober. Wang kemudian memperketat sistem dengan mewajibkan pengguna mengirimkan bukti foto atas dugaan infestasi.
Ia mengaku biasanya meminta bantuan dua orang lain untuk memverifikasi apakah serangga dalam foto laporan benar-benar kutu kasur. "Tampaknya, aplikasi ini belum sempurna karena saya mengembangkannya sendirian," ujar Wang.
Salah satu hotel yang terseret adalah Guangzhou Mansion di pusat kota Beijing. Seorang tamu menuntut pengembalian biaya menginap sebesar 3.000 yuan atau sekitar Rp 8,11 juta untuk empat malam, mengaku mengalami gigitan kutu kasur selama menginap.
Tamu itu membagikan pengalamannya di media sosial sekaligus melaporkan hotel melalui aplikasi. Pihak Guangzhou Mansion membantah tuduhan tersebut.
Hotel mendatangkan perusahaan pengendalian hama independen untuk memeriksa kamar tamu yang bersangkutan serta 23 kamar lain yang dipilih secara acak. Hasil pemeriksaan tidak menemukan serangga.
Sejumlah hotel mulai menempuh jalur banding untuk memulihkan reputasi. Empat hotel telah mengajukan banding dengan melampirkan dokumen pendukung, seperti catatan desinfeksi dan laporan pengendalian hama.
"Kami mengirimkan laporan dan catatan ini ke bagian banding aplikasi tersebut. Banding kami disetujui, dan tanda adanya kutu busuk di hotel kami dihapus," ujar seorang manajer hotel, seperti dikutip SCMP.
Wang menegaskan Bedbug Map dibuat untuk membantu wisatawan menghindari kutu kasur, bukan merusak nama baik pengelola hotel. Ia berharap masyarakat turut berkontribusi dalam pengumpulan data dan proses peninjauan laporan.
Mengelola Bedbug Map seorang diri bukan perkara mudah. Wang mengaku menghadapi tekanan dan kritik, dan berharap pemerintah memberikan bimbingan profesional untuk meningkatkan kredibilitas platform.
Ia sempat merekrut sukarelawan untuk memeriksa kebersihan hotel yang mengajukan banding. Inisiatif itu dihentikan karena muncul kekhawatiran terhadap keselamatan para sukarelawan.
Pengacara Lin Feiran dari Firma Hukum Beijing Jindu mengingatkan bahwa tuduhan infestasi di ruang digital berpotensi memicu sengketa reputasi. Ia menyarankan kewajiban pernyataan kejujuran bagi pelapor serta verifikasi oleh tenaga profesional.
Dalam wawancara dengan media domestik, Lin—yang juga tercatat dari Firma Hukum Beijing King & Capital—menyarankan keterlibatan tenaga profesional untuk mengidentifikasi serangga dalam setiap laporan pengguna.
Media pemerintah CNR News menyoroti munculnya peta berbasis kontribusi masyarakat sebagai indikasi masih terbatasnya saluran informasi kebersihan resmi. Media itu mendorong platform pemesanan hotel agar lebih terbuka menampilkan catatan temuan kutu kasur.
Selain peta persebaran, Bedbug Map menyediakan diagram untuk membantu pengguna mengenali berbagai jenis serangga umum beserta karakteristik bekas gigitannya. Fitur itu jadi nilai tambah bagi pelancong yang ingin memastikan kondisi kamar sebelum memesan.
Bagi wisatawan yang hendak berkunjung ke China, keberadaan aplikasi semacam ini bisa jadi rujukan awal, tetapi verifikasi mandiri tetap diperlukan. Informasi terkini soal status banding tiap hotel dapat dikonfirmasi langsung ke platform atau pengelola properti masing-masing.